支持服务
技术支持 售后服务

24小时实时反馈

上门服务

电话技术支持服务

远程指导操作

更多服务
售后服务
一、 购买产品流程
1、 客户到公司或者领航通GPS代理商了解产品配置、功能、资费情况。
2、 客户与公司业务经理或者领航通GPS代理商确认购买,预约安装时间、地点。
3、 按照约定时间、地点,安装产品、测试后交货,客户付款。

二、 办理入网服务
1、 领航通GPS车载终端安装完成后,需办理相关手续使该车加入领航通GPS的服务网络。
2、 私人用户车主需提供一份身份证复印件和一份存折(深圳存折)复印件(招商银行、建设银行、农业银行、农村信用社、民生银行及深圳发展银行可以用银行卡复印件)。注意:身份证复印件和存折复印件一定要同名。
3、 私人用户需填写《领航通GPS客户登记表》、《领航通GPS客户服务协议》、《全球通客户登记表》及《全球通客户服务协议》,并签名确认。
4、 对公用户开通领航通GPS服务需客户提供营业执照复印件,经办人身份证复印件,需填写《领航通GPS客户登记表》、《领航通GPS客户服务协议》、《全球通客户登记表》及《全球通客户服务协议》、《领航通GPS代收服务费协议书》及《全球通代收服务费协议书》,并在入网资料上盖公章、财务章以及开户银行章,经办人签名确认。
5、 以上手续完成后,公司业务人员向监控中心申报资料、开通,测试正常后交车给客户。

三、停止、过户、重开服务
领航通GPS为客户提供业务停止、过户、重开服务。
(一) 业务介绍
停止服务是指用户因为特殊情况不需要继续使用GPS服务,提出终止并解除和我司的消费协议申请,我司将按照一定流程规范办理。
过户服务是指用户因为特殊情况需要转让GPS服务,提出过户申请,我司将按照一定流程规范办理。
重开服务是指用户因为特殊情况需要继续使用已经办理了停止使用手续的GPS服务,提出重开申请,我司将按照一定流程规范办理。
(二)办理规范
1、以上服务,都需要客户提出书面申请,到相关地点办理。
2、客户必须凭本人有效身份证件和书面委托证明办理。
3、以上服务办理包括GPS服务和移动公司服务办理。GPS服务,客户可以本人携带有效证件到我司现场办理,或者书面传真(0755-86132566)身份证、签名的办理服务申请到我司办理。移动公司服务办理需要客户本人携带本人身份证前往自己就近的移动营业厅办理车载SIM卡服务手续;若车载SIM卡为我司名义代开的,我司将提供委托证明,客户本人持有效身份证前往办理停止、重开、过户手续;重开服务客户车载SIM卡已过期或销户的,需要客户重新办理移动公司服务手续。
4、对于欠缴服务费、移动通信费的客户,需要缴清以上费用方可办理相关手续。
5、停止、过户、重开服务都需要客户与我司签署相关服务协议,协议传真有效。
6、以上手续办理完毕后,我司将及时修改系统服务资料,保证客户利益。

四、 售后维修服务
我司为客户提供全方位的售后维修服务工作。
1、 对于新安装产品,自出厂安装之日起,若因产品质量问题产生故障,我司提供三个月内包换,一年内免费保修,一年后维修实行有偿服务。
2、 我司产品具有故障自检功能,能够自动检测GPS车载终端故障问题,一旦发现客户车载终端故障,我司将尽快联系客户预约维修时间和地点,进行维修。
3、 在深圳及周边地区,我司提供定点维修服务.宝安服务部,龙岗服务部

五、 网上查车服务
我司自主开发的监控软件具有互联网网络查车功能,全天候为客户提供网络查车服务,只要车主登陆我公司网站,输入客户编号和密码,即可对车辆进行历史位置查询、最新位置查询、实时监控车辆、历史轨迹回放、地图位置查询、下发短消息等服务。具体操作如下:
1、 登陆我司网站http://218.30.22.174:8431/GPS/ 
2、 输入车辆编号和密码,选择单位用户,还是个人用户,确认。
3、 网页打开后,按照网页标示进行操作,即可实现前述各项功能。

六、 24小时监控服务
我司为客户提供24小时的监控管理服务,一旦发现客户车辆报警信息,我们将及时通知客户,确保客户人身及车辆安全,紧急情况时,我司将协助客户通知110,并提供免费的追车服务,协助客户解决困难。
监控中心开通24小时服务热线400-716-1861,供客户咨询、办理相关业务等。
深圳市领航通移动视讯有限公司
地址:深圳市南山区高新北区朗山路 东物商业大楼6楼
电话:0755 - 86132533
          0755 - 86134158(销售)
传真:0755 - 86132566
全国服务热线:400-716-1861
Copyright © 深圳市领航通移动视讯有限公司 All rights reserved. 技术支持:鼎诚网络